Quebrou a tela do iPhone? Veja o que fazer para consertar

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Quebrou a tela do seu iPhone? Não ache que você é o único sortudo, tem milhares de pessoas no mundo que estão na mesma situação que você, inclusive eu (vide foto acima). E motivado pela tela quebrada do meu iPhone 4S causada por consecutivas quedas, resolvi escrever um artigo para tranquilizar os leitores e usuários mostrando os caminhos a seguir quando isso acontece com seu iPhone, até mesmo o quase inquebrável iPhone 5s.

O conserto da tela quebrada, rachada, trincada do iPhone pode ser feito de 4 formas, diretamente em contato com a Apple, em uma assistência autorizada, em empresas terceirizadas não autorizadas pela Apple ou por você mesmo (sim, é possível). Para cada modelo de iPhone (3G, 3GS, 4, 4S, 5, 5c e 5s) existe uma solução mais viável.

Vamos começar esclarecendo as coisas. Primeiramente a quebra voluntária (acredite que tem gente que faz isso) ou involuntária da tela do iPhone (frontal e traseira no iPhone 4 e 4S) não é coberto pela garantia, pois é um dano que ela não pode garantir que não ocorra. Por tanto, se a tela do seu iPhone quebrou, uma coisa você tem que ter em mente, você terá que pagar para consertar. E nessa afirmativa entra outra grande questão, onde eu posso consertar pelo menor preço?

A resposta dessa pergunta vai variar com o modelo do iPhone e com a forma que você irá fazer isso (dentre as 4 citadas no início). Vejamos a forma ideal para o conserto, pela Apple Store.

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#1 – Apple Store, a forma ideal, porém mais cara

contato-suporte-apple-chat

Essa forma é ideal para iPhones ainda dentro da garantia, pois [mark]se seu iPhone ainda estiver na garantia quando a tela quebrar, e você utilizar uma assistência não autorizara, a garantia será invalidada por troca de hardware do iPhone por um não original[/mark], pois somente a Apple e autorizadas tem acesso as peças originais de fábrica, por tanto, se seu iPhone estiver na garantia, leia somente os campos #1 e #2, se não você pode perder a garantia (veja mais sobre garantia).

É muito comum iPhones recém comprados ou com um bom prazo de garantia, caírem e quebrarem a tela, tenho amigos que compraram o iPhone e no outro dia quebraram a tela do iPhone. Para esses casos, não tenha dúvida, Apple é o caminho a seguir.

Para conseguir o suporte da Apple, que é pagobasta você entrar nesse link e preencher todos os dados solicitados, durante o processo você poderá solicitar uma chamada telefônica, um bate papo, ou ver a assistência autorizada mais próxima de você. Caso você decida fazer tudo com a Apple, você tem uma comodidade, você pode enviar o iPhone via correios e receber via correios, caso perto de você não exista uma assistência.

Se você achar difícil o processo, veja a sequência de imagens da galeria abaixo (clique na imagem para aumentar).

Existe outra forma de manter o iPhone dentro da garantia, é levando-o diretamente a uma assistência autorizada, veja abaixo:

#2 – Assistência autorizada, encontre uma próxima de você

Essa é outra forma de consertar a tela quebrada do iPhone mas [mark]mantendo a garantia[/mark] caso ela ainda estiver vigente. Mas é bom enfatizar que é apenas nas AUTORIZADAS pela Apple, aquelas que tem o certificado. Você pode encontrar a lista delas nesse link.

Exemplo mostrando a assistência Apple mais próxima da minha localidade.
Exemplo mostrando a assistência mais próxima da minha localidade.

Ligar para Apple (#1) ou levar na Autorizada (#2) é apenas o primeiro passo, o segundo e mais complicado é pagar o conserto. A Apple tabelou os preços entre elas e as autorizadas à fim de evitar concorrência e equalizar tudo. O conserto é feito com a substituição completa do complexo vidro e LCD, o que eleva o custo, porém não chega perto da substituição  por um novo. Veja os valores:

tabela-de-preco-troca-tela-quebrada-iphone - Quebrou a tela do iPhone? Veja o que fazer para consertar
R$ 449 para o 3G, 3GS e 4; R$ 549 4S; R$ 749 5, 5c e 5s

Os preços são bem salgados, mas é o valor de fazer com peças originais em um ambiente profissional com técnicos gabaritados, e manter a garantia.

[infobox title=’Apenas modelos homologados no Brasil!’]Por mais louco que possa ser, essa assistência só é fornecida se o iPhone for dos modelos homologados no Brasil, por tanto, os iPhones 5 da Verizon (A1429), iPhone 5c e 5s comprados nos EUA (veja esse artigo) não podem fazer essa assistência.[/infobox]

#3 – Empresas terceirizadas não autorizadas, mais barato, rápido, mas…

Essa forma eu recomendo apenas para o iPhones mais antigos 3G até o 4S que já estão com fora do prazo da garantia, ou então dos iPhones mais novos para as pessoas que não se importam de perder a garantia (só os loucos).

Por mais que muitos digam que o LCD é inseparável da tela de vídeo, vários técnicos da áreas dizem que conseguem fazer a separação do painel de LCD do vidro, principalmente com os iPhones mais antigos (eu já troquei do meu ex 3G), pois dessa forma precisará ser trocado apenas o vidro, que custa muito menos, barateando o serviço e as peças. Porém a técnica usada para trocar é apurada e é necessária experiência ou dedicação.

Geralmente toda cidade média ou grante tem técnicos ou empresas que sabem fazer o processo da troca e os preços que variam de 50 a 300 reais (ou mais) dependendo do modelo. É uma grande redução no preço, mas você tem que prestar atenção em algumas coisas:

  • Veja se as peças que ele utiliza é de qualidade. Existem muitas peças chinesas que são muito ruins e que prejudicam a experiência com o iPhone após a troca.
  • Veja a procedência. Pesquise clientes satisfeitos e insatisfeitos com o serviço.

Minha observação fica para que você tome muito cuidado com isso, é uma troca delicada em um aparelho de muito valor.

#4 – Troque você mesmo, barato e possível, mas não é fácil

Essa é a opção que estou adotando, pois meu iPhone 4S tem 4 anos e está bem acabado, não quero pagar muito pelo conserto, e como tenho um pouco de experiência com montagem de peças resolvi fazer sozinho.

Pessoalmente eu não indico esse caminho, pois ele é complicado e demanda bastante tempo, e como tempo é dinheiro, a opção #3 pode ter um melhor custo benefício, estou fazendo de teimoso e para poder contar como foi. Para não dar dicas erradas sobre esse processo de troca, estou preparando um tutorial completo com essas informações, pois por enquanto não tenho seguraça para afirmar como faz e poder ensinar (Artigo sairá em breve).

[infobox title=’Faça Backup!’]Em qualquer uma das opções você tem que fazer backup das suas informações, veja como aqui.[/infobox]

Considerações Finais

A lei da gravidade é cruel com o iPhone, ou ele cai no chão e quebra a tela, ou ele cai na água (veja o que fazer) e para de funcionar. Mas para ambos problemas, há solução, e por isso escrevo esse artigo a você, para te dar as soluções possível de consertar a tela do seu iPhone que quebrou, rachou ou trincou.

Então espero que realmente possa ter ajudado! Se você acha que um dia ela irá quebrar, então guarde esse artigo nos favoritos. Se esse artigo foi útil para você, compartilhe com seus amigos, essa é a forma de nos agradecer.

E se tiver qualquer dúvida, comente que reapoderemos o mais rápido possível.